隨着跨境電商的發展,平台政策趨於成熟,馬太效應逐漸明顯,跨境電商從運營層面的競爭轉向資本力量的競爭,税費、物流、人力等各項成本進一步提高,品牌賣家、大賣們站上各售賣平台的主舞台,傳統工廠製造型企業強勢進場,中小賣家在緊收的税收政策下尋找出路。暴利時代結束,微利時代來臨。
退件可處理空間有多大?
跨境電商退貨率根據商品不同分類,一般在3%~10%,服裝、鞋和玩具的退貨率高達10%~20%。根據亞馬遜的統計,每年1月份的退貨量佔每年總退貨量的51%。
換言之,賣家存在3%~10%的成本出現在退件中,部分行業達到10%~20%。
跨境電商微利時代,這是一筆可觀的可轉化利潤點。
如何將退件轉化為利潤?
案例:某客户單件商品價格60美金,成本價30美金,發貨運費共計15美金,小零部件損壞導致無法使用,買家退貨,退回國內的運費約為25美金,在國內則需要另行維修再次打包併發往美國,或在另外的渠道銷售。但客户選擇GRS服務,該產品被退回至安捷的美國倉庫,由倉庫內的專業維修人員完成維修至9成新,並再次上架到安捷美國倉庫,建立新的SKU並以50美金的價格出售,倉內處理費用2.5美金,檢測維修費用15美金,本地派送10美金。
如果將包裹退回國內,客户的最大損失可能高達70美金。
但如果客户將包裹在海外維修後再上架以50美金的價格出售,相較前一種方案,客户的現金流中將多出22.5美金。
安捷推出的包含庫內操作、再上架海外倉、維修、退回、銷燬等服務項目,幫助客户合理處理退件,降低退件導致的國際運輸成本、大幅提高退件回收率等問題,提升整體運營利潤。